Rücksendung

1. Das Produkt ist defekt oder falsch, was soll ich tun?
Nachfolgend erhalten Sie unsere Empfehlungen, die nicht rechtsverbindlich sind, jedoch eine möglichst zügige und unkomplizierte Abwicklung sicherstellen sollen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei Nichteinhaltung der Empfehlungen unberührt.

Hier eine kurze Hilfestellung:
a) RMA/Rücksendeformular als PDF-Dokument herunterladen.
Bitte mit rechter Maustaste auf diesen LINK klicken und dann "Ziel speichern ..." wählen.
b) Bitte füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus.
c) Legen Sie das ausgefüllte Formular mit in den Karton der zurückzusenden Artikel.

Bitte beachten Sie, dass wir defekte oder falsche Ware, die ohne RMA-Formular eingesendet wird, im Zweifel nicht zuordnen können und sich zeitaufwändige Rückfragen ergeben können.


2. Brauche Ich eine RMA Nummer für eine Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist?
Nein! Sie sollten aber deutlich machen, ob sie einen Widerruf wünschen oder eine Gewährleistungsabwicklung. Bei einem Widerruf würden wir Sie auch darum bitten das RMA/Rücksendeformular herunterzuladen und ausgefüllt der Rücksendung beizulegen um eine schnelle Abwicklung zu ermöglichen. Ihr Widerrufsrecht bleibt unberührt, wenn Sie dem nicht nachkommen. Sie helfen uns aber bei der unkomplizierten Abwicklung. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.


3. Wer trägt die Rücksendekosten in Fall eines wirksamen Widerrufs?
 Bei einem Warenwert von unter 40 EURO dürfen wir Sie bitten die Rücksendekosten zu tragen. In anderen Fällen haben Sie die Möglichkeit einen Retourenaufkleber per E-Mail zum Selberdrucken zu erhalten. Dazu schreiben Sie uns bitte eine kurze Mail an verkauf[at]pflege-paradeis24.de. Ihr Widerrufsrecht bleibt unberührt, wenn Sie dem nicht nachkommen. Wir dürfen Sie bitten die kostengünstigeste Versandart zu wählen, ihr Widerrufsrecht bleibt bei nicht beachten davon unberührt. Wir erstatten ím Nachgang Ihre Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur als Verbraucher ein Widerrufsrecht einräumen.

Download RMA-Formular

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter verkauf[at]pflege-paradies24.de zur Verfügung!